A hozzátartozóknak többnyire sokkal nehezebb elviselni az internetfüggőséget, mint a függőnek. Segíthet a nyílt hangvételű, az internetezési szokásokkal kapcsolatos érzelmeket őszintén vállaló beszélgetés. Ugyanakkor számítani kell arra, hogy az internetfüggő tagadni fog, és ingerült, agresszív lesz.
„Már nem bírok vele! Ahogy hazaér az iskolából, épp csak köszön, és már kapcsolja is be a gépet. Órákig ül előtte, sokszor azt se tudom, mit csinál. Ha szólok hozzá, nem felel… Mintha elvarázsolná a gép.”
Minden máshoz hasonlóan az internethasználatnak is különböző fokozatai vannak: alkalmi, rendszeres, visszaélésszerű vagy problémás használat, függőség. Nem szükségszerű, hogy az alkalmi felhasználóból függő legyen, de aki már ült előtte, tudja, mekkora ereje van az internetnek.
